Değişim ve İade Koşulları

www.mamtr.com websitemizden satın almış olduğunuz, kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünlerin değişim ve iadesi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür.

Değişim ve iadelerde ürünü geri göndermeden önce, iade veyahut değişim talebi e-mail, webistemizde yer alan hesabım sayfası veya whatsapp yolu ile bildirmeniz gerekmektedir. Önceden belirtilmeyen süreçlerde değşim veya iade kabul edilmemektedir. Mail yoluyla bildirilen değişim ve iadeleri aşağıdaki süreç izlemektedir. Mail adresi ; info@mamtr.com

Sonrasında ürünleri, Yurtiçi Kargo ile aşağıdaki anlaşma kodu ile anlaşmalı fiyatı üzerinden veya tercih ettiğiniz farklı bir kargo firması ile müşteri ödemeli olarak iade adresimize gönderebilirsiniz. (karşı ödemeli olan iadeler ve değişimler kabul edilmemektedir)

Ürünü teslim ettiğiniz esnada kargo firmasından “kargo poşeti” talep edebilirsiniz. Eğer bu sağlanamıyorsa farklı bir şekilde paketleme sağlayabilirsiniz.
Ürünün merkezimize ulaşıp ulaşmadığının takibini sağlamak için kargo firmasından takip numarası talep ederek takip sağlayabilirsiniz. Göndermiş olduğunuz ürünler iade ve inceleme departmanımıza ulaştığında, paket açılımı ve sisteme giriş süresi 3-7 iş günüdür.
Alıcının ödeme iadesi talebi durumunda, ödemiş olduğu bedelin iadesi satıcı tarafından kredi kartının ait olduğu bankaya gerekli bildirim yapılarak 7 is günü içerisinde sağlanır. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra alıcı hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, alıcı, olası gecikmeler için satıcı herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından alıcı hesabına yansıtılmasının ortalama 2 ile 3 haftayı bulabileceğini kabul etmektedir.
Gönderdiğiniz ürün iade koşullarına uygunsa onay, değilse red şeklinde dönüş yapılmaktadır. Bilgilendirmelerimiz iletişim şeklinize bağlı olarak e-mail veya whatsapp üzerinden yapılmaktadır.
Ürünü satın alırken ödediğiniz Kargo bedeli iade edilmemektedir. Yalnızca ürünün tutarı hesabınıza iade edilecektir.
İade koşullarından herhangi birini bulundurmayan ürünlerin iadesi reddedilerek, tarafınıza karşı ödemeli olarak kargolanır.
Hijyen sebebi ile, makrome modellerin, halhalların ve küpelerin değişim ve iadesi yapılmamaktadır.
Kişiye özel tasarlanan, tasarımında veya ölçülerinde değişiklik yapılan, kişiselleştirilen ürünlerin değişim veya iadesi yapılmamaktadır.
Son Kalanlar / Clearance Kategorisinden satın alınan ürünlerin değişim ve iadesi yapılmamaktadır.
Hazır Setler kategorsinde yer alan çok parçalı set ürünlerinde iade ve değişim için tüm parçaların gönderilmesi gerekmektedir. İade ve değişim işlemi ''Set'' olarak gerçekleştirilir.
Kampanyalı ürünlerin (3 Al - 2 Öde veya Sepette %20 İndirim gibi) iadesi indirim oranına göre iade edilmektedir.

İade ve değişim için teslimat adresimiz aşağıdadır.

YURTİÇİ KARGO ANTLAŞMA KODU : 707916152 | MAMTR - Merve Marmara

Gayrettepe Mah. Yankı Sok. Fulyalı Sitesi Apt. No:6 D:20 Beşiktaş / İstanbul.